PENGARUH PENGETAHUAN PRODUK DAN AKSESIBILITAS DIGITAL TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MEMILIH BANK SYARIAH INDONESIA DI KELURAHAN PANCOR KECAMATAN SELONG LOMBOK TIMUR

Abstract

  Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya pemahaman masyarakat terkait produk maupun akses digital bank syariah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh pengetahuan produk dan aksesibilitas digital terhadap keputusan nasabah memilih Bank Syariah Indonesia di Kelurahan Pancor Kecamatan Selong Lombok Timur. Metode penelitian yang digunakan yaitu kuantitatif dengan pendekatan kausal komparatif. Adapun data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 30 responden nasabah Bank Syariah Indonesia, selanjutnya, dilakukan uji distribusi data seperti uji validitas dan reliabilitas, uji analisis data seperti uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda dan uji hipotesis yang meliputi uji t, uji f dan R². Hasil penelitian menunjukkan bahwa, pengetahuan produk tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih Bank Syariah Indonesia di Kelurahan Pancor Kecamatan Selong Lombok Timur berdasarkan uji t pengetahuan produk. Sedangkan aksesibilitas digital berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah memilih Bank Syariah Indonesia di Kelurahan Pancor Kecamatan Selong Lombok Timur berdasarkan uji t aksesibilitas digital.